Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Éclat d’une Flamme
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf exceptions légales (produits personnalisés, périssables, biens d’hygiène…).
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par email à : latelierbyanthony.m@gmail.com et remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.
2. Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits doivent :
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Être intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes et accessoires fournis.
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Être accompagnés de la facture ou preuve d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être repris.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est :
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Défectueux,
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Non conforme à la commande.
Dans ce cas, L’AtelierByAnthony.M prend en charge les frais de retour.
4. Procédure de retour
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Contactez-nous à latelierbyanthony.m@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions.
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Emballez soigneusement le ou les articles à retourner.
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Expédiez le colis à l’adresse suivante :
L’AtelierByAnthony.M
255 Rue du Stade
01290 Cormoranche-sur-Saône – France
Tout retour sans numéro de retour ou envoyé à une autre adresse pourra être refusé.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le montant remboursé comprend le prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Échange
Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter à latelierbyanthony.m@gmail.com.
L’échange est possible selon la disponibilité des produits.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous par email à : latelierbyanthony.m@gmail.com